よくある質問

❓注文してからどれくらいで届きますか？

✅ご注文は5-10営業日以内に処理され、出荷されます。納期はお住まいの地域によって異なります。

❓注文を追跡できますか？

✅はい、ご注文の商品が発送されましたら、お荷物の追跡が可能な追跡コードを記載したEメールをお送りいたします。

❓送料はいくらですか？

✅送料は弊社が負担いたしますので、お客様は送料無料でお買い物をお楽しみいただけます。このように、私たちはお客様の経験を最適化することを目指しています。

❓注文した商品の返品や交換はできますか？

✅はい、未使用・未着用の商品であれば、商品到着後30日以内であれば返品・交換が可能です。返品・交換をご希望の方は、info@hisui-treasures.com までご連絡ください。

❓返品手続きはどのように行われるのですか？

✅返品をご希望の場合は、返品フォームに必要事項をご記入の上、返品先住所まで商品をご返送ください。弊社が商品を受領、確認後、元のお支払い方法にて購入代金を返金いたします。

❓破損した商品や間違った商品が届いた場合はどうすればよいですか？

✅弊社は最高の品質を目指しておりますが、万が一破損品や間違った商品が届いた場合は、info@hisui-treasures.com 、できるだけ早くカスタマーサービスまでご連絡ください。迅速に対応させていただきます。

❓カスタマーサービスへの連絡方法は？

✅カスタマーサービス・チームは、info@hisui-treasures.com。数時間以内の返信を心がけております。

❓あなたたちのジュエリーは手作りですか？

✅はい、すべてのジュエリーは熟練した職人の手によって、一つひとつ丁寧に作られています。細部にまでこだわり、高い品質を追求しています。

❓あなたたちのジュエリーはユニークですか？

✅はい、多くのデザインは限定生産されており、中には世界に一つだけの特別な作品もございます。

❓オンラインでジュエリーを購入するのは安全ですか？

✅ はい、お客様のデータを保護するため、安全な支払い方法と暗号化されたトランザクションを使用しています。